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Hallo,Ich bin absolut Enttäuscht von Ubisoft.Seit etwa einer Woche ist es kaum möglich sich einzuloggen. Permanent kommt nach dem Login die Meldung, dass die Verbindung zum Server verloren ging. Nach dem Initialisieren kommt diese Meldung.Sollte man es dann doch mal schaffen, sich ein zu loggen kommen weitere Serverprobleme. Bei Rainbow fliegt man ständig raus. Muss immer wieder neu starten oder man kann einfach keine Freunde einladen. Dann dauert es teilweise 5 Minuten bis ein Game gefunden wurde. Bei Anno werden regelmäßig Spiele nicht synchronisiert.Und das allerbeste.... Erstellt man ein Ticket wird dieses einfach nicht beachtet.Selbst FreeToPlay Games bieten einen besseren und zeitgemäßeren Support.Überlegt man, dass ich allein für Anno über 100 Euro bezahlt habe, ist das doch mehr als peinlich.JEDER andere Onlinedienst bietet einen deutlich besseren Support!
Hallo,Es sind jetzt schon mehr als 9 Tage in dem ich mich nicht mit Ubisoft Connect anmelden kann! Auf meine letzte bitte zur hilfe (Anfrage Referenz # 17681770) hab ich auch noch keinen antwort bekommen. Darum Probier ich es einfach nochmal. Mfg
Hallo zusammen,ich habe am 14.12.2022 ein Ticket erstellt aber Ubisoft schaut es nicht einmal mit den Gesäß an.Ich habe schon vorher und auch an dem genannten Tag probiert ein DLC für Anno 1800 zu kaufen. Ohne Erfolg.Ich habe die Dächer der Stadt kaufen wollen und habe es über mehrere Wege probiert.Über PaypalÜber Visa KreditkarteÜber BanküberweisungÜber WalletAlles ohne ErfolgIch habe dann sogar versucht den Season Pass 4 zu kaufen und versucht über die selben Wege zu bezahlen ohne Erfolg.Meine Tochter hat mir eine digitale Geschenkkarte erstellt und mir 50€ geschickt. Das war auch nur ein Versuch.Die Karte kam an und ich konnte diese auch meinem Wallet zuordnen. Da sind nun 50€ drin aber davon was kaufen geht auch nicht.Ich habe ja schon einige Käufe durchgeführt und bin kein Neuling auf dem Gebiet. Was mich nur noch umso mehr ärgert, dass ich schon Geld an Ubisoft bezahlt habe und der Support, wenn man ihn mal braucht absolut unterirdisch ist.Vielleicht kann mir ja hier jemand helfen.Gruß Thomas
Halloich habe Star Trek:Bridge Crew im Store gekauft, einen Aktivierungs-Code erhalten, aber das Spiel ist nicht in meiner Bibliothek. Wie bekomme ich nun das Spiel ? Der Support hat bis jetzt noch nicht geantwortet und der Chat in den angegebenen Zeiten funktioniert nicht.
Hallo!Wir sind uns bewusst, dass es derzeit zu Verbindungsproblemen in Rainbow Six Siege kommt und wir arbeiten daran, diese so schnell es geht zu beheben!Tut uns leid für die Unannehmlichkeiten.Bitte prüft diesen Post for Updates.Die Störungen sollten nun behoben sein, vielen Dank für eure Geduld!
Ich habe schon seit mehreren Wochen das Problem, dass immer wenn ich Steep oder AC 3 starte, sich das spiel nach dem Start automatisch schließt. Ich habe schon viele Lösungen wie ubisoft-connect oder die Spiele neu zu instalieren hat aber alles nicht funktioniert.
Hallo zusammen, wir sind uns der Probleme, die bei einigen Funktionen von Rainbow Six: Siege, wie z.B. die Operator-Auswahl und das Öffnen von Alpha-Packs bewusst, und arbeiten daran, diese so schnell wie möglich zu beheben. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und danken euch für eure Geduld. Bitte lest diesen Thread für neueste Informationen. Vielen Dank!
Hallo!Wir uns der Verbindungsprobleme bewusst, welche derzeit die PC-Version von Ghost Recon Breakpoint betreffen und arbeiten daran, diese so schnell es geht zu beheben.Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!Bitte prüft diesen Posts für Updates.Das Problem sollte nun behoben sein. Danke für eure Geduld.
Hallo zusammen, Wir sind uns der Verbindungsprobleme in Rainbow Six Siege bewusst und arbeiten daran, diese so schnell wie möglich zu beheben. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und danken euch für eure Geduld. Bitte behaltet diesen Thread für die neusten Informationen im Auge. Vielen Dank!Update:Die Störungen sollten nun behoben worden sein. Tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten und danke für eure Geduld!
Moin, ich möchte mein PC Account mit meinem PS4 Account verknüpfen.Wenn ich das machen will steht dort, dass mein PS4 Account bereits woanders Verknüpft ist und ich weiß nicht wie ich das dort Aufhebe.Kann es daran liegen, dass ich auf der PS4 ein Ubisoft Konto habe?Ich dachte die beiden Konten verknüpfen sich damit, weil doch der Spielstand auf dem Ubisoft Konto gespeichert wird oder?Hierbei geht es übrigens um das Spiel Rainbow Six Siege, man kann seit kurzer Zeit seine Konten von PS4 auf PC übertragen.Vielleicht hat jemand Ahnung und kann mir helfen, danke schonmal!
Ich habe nun 2FA für Ubisoft Connect eingerichtet. Nun wird dahingehend nicht mehr genervt, sondern um die Telefonnummer gebettelt.Ich habe mir die Backupcodes aufgeschrieben und das dem System auch mitgeteilt.Wie kann ich den Bettelterror abstellen? Ubisoft bekommt meine Telefonnummer nicht. Reichen die Backupcodes nicht?Das nervige daran ist, dass ich Anno unkontrolliert starten lasse. Wenn ich wiederkomme, ist es nicht etwa bis zum möglichen Punkt gestartet,sondern hängt in der Abfrage fest.Aber im Grunde ist eine Sache des Prinzips. Wird Ubisoft solange weiterverven, bis sie alles haben? Muss ich bald noch meine Adresse angeben?
Hallo, in meinem Konto habe ich die 2-Faktor Authentifizierung aktiviert.Jedoch kommt der Überprüfungscode in meinem Postfach seit einigen Tagen nicht mehr an.Zum Verfassen dieser Forums-Nachricht, habe ich mir nun extra ein neues Konto angelegt.Ich besitze vollständigen Zugriff auf das pw6604-Postfach und habe auch schon den Spam-Ordner kontrolliert.Über mein pw6604-Konto habe ich am 29.09. ein entsprechendes Ticket angelegt, jedoch noch keine Antwort erhalten.Was muss ich tun, damit ich auf meine gekauften und bezahlten Produkte wieder vollständig zugreifen kann?Vielen Dank.
Hallo zusammen,dieser Post wurde einfach gelöscht und ich kriege immer noch keinen Support.Wird hier gewartet das das Angebot vorbei ist von Ubisoft+ ??ich wollte mir vor über 1 Woche Ubisoft+ holen bzw. das Abo abschließen, aber immer wenn ich versuche auf Bezahlen zu drücken kommt "Zahlung zurückgewiesen" oder "Zahlung abgebrochen derzeit nicht möglich" "Versuchen Sie es erneut oder kontaktieren Sie den Support". Ich habe es bereits im Browser sowie in der Ubisoft Connect Anwendung versucht.Zahlungs Methode war Paypal, ich habe in der gleiche Woche ein paar Tage zuvor FarCry ohne Probleme gekauft.Habe es mittlerweile mit 3 Mobile-Geräten versucht mit 2 PCs (auch in 3 verschiedenen Netzwerken) und einem Macbook sowie mit 2 Paypal Accounts.Ebenfalls mit einer Kreditkarte probiert das funktioniert genauso wenig.Auf meine Supportanfrage kommt kaum bis gar keine Reaktion, wenn ich Support erhalte sind es bisher nur Listen gewesen die ich 1. sowieo schon durch gegangen bin und dies auch angemerkt habe oder 2. es ist einfach nochmal das gleich.Mein Supportfall war bisher meiner seits sehr freundlich, aber da ich am Tag wenn ich Glück habe vielleicht 1 Antwort kriege auf die ich meist schon eingegangen bin oder sowie jetzt Tage lang nix höre ist es mit meiner Geduld irgendwann vorbei.Ich bin alles durch gegangen mehrfach und auf verschiedenen Geräten sowie in einem anderen Netzwerk nichts hat bisher zum Ziel geführt auf dem Kreditkarten-Konto wurde mir einmal 1 Euro abgebucht und dann wieder zurück überwiesen.Ich warte schon seit knapp 1 Woche auf Hilfe aber nix als würde kein Interesse bestehen.Ich weiß es ja nicht besser zuhören kriege ich leider nix.Habe aus frust schon ein 2tes Ticket eröffnet falls man mich einfach vergessen hat aber da kommt seit einigen Tagen einfach garnix. Es liegt weder an meiner Hardware noch an Paypal ich bin sämtliche Listen von dem wenigen Support den ich erhalten habe durch gegangen die ich auch gerne noch mal hier einfüge, ansonsten wenn jemand da eine Idee hat ich habe ein offenes Ohr für alles:"- Stellen Sie sicher, dass Ihre Liefer- und Rechnungsadresse mit Ihrer Zahlungsmethode und Ihrem aktuellen Standort übereinstimmen.- Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode (Debitkarte, Kreditkarte oder PayPal) PayPal hat gezeigt, dass es fast immer funktioniert, wenn Spieler Probleme mit der Karte haben!- Lassen Sie 48 Stunden vergehen, bevor Sie eine neue Transaktion versuchen. Zu viele fehlgeschlagene Bestellversuche innerhalb eines kurzen Zeitraums können zu einer vorübergehenden Sperrung von Transaktionen führen.- Versuchen Sie, eine andere Internetverbindung und ein anderes Gerät zu verwenden (z. B. ein Telefon mit Mobilfunkdaten)- Stellen Sie sicher, dass die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers auf niedrig eingestellt sind.- Bitte deaktivieren Sie alle ungenutzten oder virtuellen Netzwerkadapter, die möglicherweise auf Ihrem System aktiv sind. Stellen Sie sicher, dass alle virtuellen Adapter während des Bestellvorgangs deaktiviert bleiben.- Deaktivieren Sie vorübergehend alle Antivirenprogramme, die Sie zu diesem Zeitpunkt ausgeführt haben.- Versuchen Sie es mit einem anderen Browser (Firefox, Chrome, Explorer oder Safari sind gute Optionen) und überprüfen Sie, ob Sie Browser-Updates installiert haben.- Zuletzt können Sie versuchen, das Passwort Ihres Ubisoft-Kontos zu ändern. Sobald dies erledigt ist, melden Sie sich auf der Store-Website vom Konto ab, fügen Sie die Artikel Ihrem Einkaufswagen hinzu und melden Sie sich erneut an.Sie sollten auch die Version Ihres Browsers überprüfen und alle verfügbaren Updates herunterladen und installieren.Darüber hinaus können Sie versuchen, eine Funktion namens Private Browsing oder Incognito Browsing zu verwenden.- Klicken Sie in Firefox auf die Firefox-Schaltfläche in der oberen rechten Ecke und wählen Sie „Neues privates Fenster“.- Klicken Sie in Chrome auf die Optionsschaltflächen (drei horizontale Linien rechts neben der URL-Leiste) und wählen Sie die Option für ein Inkognito-Fenster.- Klicken Sie im Internet Explorer auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke, wählen Sie Sicherheit und dann InPrivate-Browsen aus.- Klicken Sie in Safari auf Datei und wählen Sie dann Neues privates Fenster."Ebenso so wie:"Für Ubisoft-Connect:https://www.ubisoft.com/de-de/help/connectivity-and-performance/article/troubleshooting-connectivity-issues-with-ubisoft-connect-pc/000060499Für den Browser:https://www.ubisoft.com/de-de/help/article/browser-troubleshooting-for-ubisoft-webpages/000062631"Habe das Gefühl nicht ernst genommen oder für doof verkauft zu werden, aber Interesse an meinem Geld besteht auch nicht wollte eigentlich Ubisoft+ auch über die 1€ Phase drüber hinaus nutzen.MfgFox
* Der Chat steht momentan nicht zur Verfügung. Bitte wähle eine andere Support-Methode.Toll....seit drei+ Tagen kann ich das Kontakt-Ticket nicht nutzen.Also dann hier meine Frage OHNE Bild, da dort teilwesie meine Keys drauf sind:"Hallo UBIsoft/BlueByte Support,ich habe mehrere Spiele von UBIsoft/BlueByte im Hardcover vor einiger Zeit im Laden gekauft. Die Packungen habe ich nicht mehr, da ich sie im mein Game-DVD Case einsortiert habe, damit sie keinen Schaden (Kratzer etc.) bekommen. Wie ich merkte, fehlen die Spiele aber komplett in meiner "My Games" Liste. Aktivierungcodes habe ich für einige, für andere nicht (mehr), aber die original gekaufte CD/DVD habe ich noch (kein Anhang da Keys). Wie bekomme ich die statt als Scheibe, nun als Spiel im UBI Center rein und startbar ?Danke im voraus"Sollte verständlich sein...Viel Spaß
Re: [Bilder hochladen nicht mehr möglich](/topic/137932/bilder-hochladen-nicht-mehr-möglich)Gerade wollte ich einen passenden Avatar zum Namen hochladen, jedoch scheint diese Funktion zur Zeit nicht verfügbar zu sein.Wieso ist diese Funktion ausgesetzt und wird sie bald wieder verfügbar sein?Wenn ja, wann?
Hallo zusammen,ich wollte mir letzte Woche Ubisoft+ holen bzw. das Abo abschließen, aber immer wenn ich versuche auf Bezahlen zu drücken kommt "Zahlung zurückgewiesen" oder "Zahlung abgebrochen derzeit nicht möglich" "Versuchen Sie es erneut oder kontaktieren Sie den Support". Ich habe es bereits im Browser sowie in der Ubisoft Connect Anwendung versucht.Zahlungs Methode war Paypal, ich habe in der gleiche Woche ein paar Tage zuvor FarCry ohne Probleme gekauft.Habe es mittlerweile mit 3 Mobile-Geräten versucht mit 2 PCs (auch in 3 verschiedenen Netzwerken) und einem Macbook sowie mit 2 Paypal Accounts.Ebenfalls mit einer Kreditkarte probiert das funktioniert genauso wenig.Auf meine Supportanfrage kommt kaum bis gar keine Reaktion, wenn ich Support erhalte sind es bisher nur Listen gewesen die ich 1. sowieo schon durch gegangen bin und dies auch angemerkt habe oder 2. es ist einfach nochmal das gleich.Mein Supportfall war bisher meiner seits sehr freundlich, aber da ich am Tag wenn ich Glück habe vielleicht 1 Antwort kriege auf die ich meist schon eingegangen bin oder sowie jetzt Tage lang nix höre ist es mit meiner Geduld irgendwann vorbei.Ich bin alles durch gegangen mehrfach und auf verschiedenen Geräten sowie in einem anderen Netzwerk nichts hat bisher zum Ziel geführt auf dem Kreditkarten-Konto wurde mir einmal 1 Euro abgebucht und dann wieder zurück überwiesen.Ich warte schon seit knapp 1 Woche auf Hilfe aber nix als würde kein Interesse bestehen.Ich weiß es ja nicht besser zuhören kriege ich leider nix.Habe aus frust schon ein 2tes Ticket eröffnet falls man mich einfach vergessen hat aber da kommt seit 3 Tagen einfach garnix. Es liegt weder an meiner Hardware noch an Paypal ich bin sämtliche Listen von dem wenigen Support den ich erhalten habe durch gegangen die ich auch gerne noch mal hier einfüge, ansonsten wenn jemand da eine Idee hat ich habe ein offenes Ohr für alles:"- Stellen Sie sicher, dass Ihre Liefer- und Rechnungsadresse mit Ihrer Zahlungsmethode und Ihrem aktuellen Standort übereinstimmen.- Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode (Debitkarte, Kreditkarte oder PayPal) PayPal hat gezeigt, dass es fast immer funktioniert, wenn Spieler Probleme mit der Karte haben!- Lassen Sie 48 Stunden vergehen, bevor Sie eine neue Transaktion versuchen. Zu viele fehlgeschlagene Bestellversuche innerhalb eines kurzen Zeitraums können zu einer vorübergehenden Sperrung von Transaktionen führen.- Versuchen Sie, eine andere Internetverbindung und ein anderes Gerät zu verwenden (z. B. ein Telefon mit Mobilfunkdaten)- Stellen Sie sicher, dass die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers auf niedrig eingestellt sind.- Bitte deaktivieren Sie alle ungenutzten oder virtuellen Netzwerkadapter, die möglicherweise auf Ihrem System aktiv sind. Stellen Sie sicher, dass alle virtuellen Adapter während des Bestellvorgangs deaktiviert bleiben.- Deaktivieren Sie vorübergehend alle Antivirenprogramme, die Sie zu diesem Zeitpunkt ausgeführt haben.- Versuchen Sie es mit einem anderen Browser (Firefox, Chrome, Explorer oder Safari sind gute Optionen) und überprüfen Sie, ob Sie Browser-Updates installiert haben.- Zuletzt können Sie versuchen, das Passwort Ihres Ubisoft-Kontos zu ändern. Sobald dies erledigt ist, melden Sie sich auf der Store-Website vom Konto ab, fügen Sie die Artikel Ihrem Einkaufswagen hinzu und melden Sie sich erneut an.Sie sollten auch die Version Ihres Browsers überprüfen und alle verfügbaren Updates herunterladen und installieren.Darüber hinaus können Sie versuchen, eine Funktion namens Private Browsing oder Incognito Browsing zu verwenden.- Klicken Sie in Firefox auf die Firefox-Schaltfläche in der oberen rechten Ecke und wählen Sie „Neues privates Fenster“.- Klicken Sie in Chrome auf die Optionsschaltflächen (drei horizontale Linien rechts neben der URL-Leiste) und wählen Sie die Option für ein Inkognito-Fenster.- Klicken Sie im Internet Explorer auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke, wählen Sie Sicherheit und dann InPrivate-Browsen aus.- Klicken Sie in Safari auf Datei und wählen Sie dann Neues privates Fenster."Ebenso so wie:"Für Ubisoft-Connect:https://www.ubisoft.com/de-de/help/connectivity-and-performance/article/troubleshooting-connectivity-issues-with-ubisoft-connect-pc/000060499Für den Browser:https://www.ubisoft.com/de-de/help/article/browser-troubleshooting-for-ubisoft-webpages/000062631"Habe das Gefühl nicht ernst genommen oder für doof verkauft zu werden, aber Interesse an meinem Geld besteht auch nicht wollte eigentlich Ubisoft+ auch über die 1€ Phase drüber hinaus nutzen.MfgFox
Hallo.Ich habe mir vor ein paar Tagen Anno im store per sofort Bezahlung geholt. Die erste Transaktion wurde nach der bezahlung abgebrochen bei UBI connect. Es war auch kein Download zu sehen. Hatte es gleich nochmal bestellt. Jetzt habe ich zwei Mal ANNO. was auch zweimal abgebucht wurde.Ich will eins zurückgeben. Weil der erste vorgang wurde durch UBI abgebrochen wurde.
MoinIm Grunde wollte ich ja da nichts schreiben.Aber heute geht’s mir echt auf den Sack jeden Tag wenn man den Launcher öffnet muss man wegen der 2 Wege Überprüfung einen Code eingeben obwohl man dort sagt merk dir den PC. Ich weiß ja nicht was der sich da merkt aber man kann’s ja auch übertreiben mit der Abfrage.Ich kenne keine Entwickler der so oft danach frägt 1-mal im Monat oder zweimal würde reichen aber seit 3 Tagen, jeden Tag.Wenn man bei Steam das Spiel startet und der Launcher sich öffnet muss man meistens die ganzen Einlogdaten eingeben Mail und Passwort und danach wieder den Prüfcode, da der Launcher nach beenden des spiel über Steam immer abstürzt.Da hilft nur der Launcher separat zu starten und dann bei Steam das Spiel zu starten dadurch stürzt er nicht ab nach dem beenden des Spiels.Können eure Programmierer das nicht mal fixen ist ja grausam ich spiele von Ubi nur ein Spiel- RB6 S.Ja ich hab das Programm schon mal neu installiert das hilft nicht und ja ich starte das Spiel lieber über Steam.Warum weil ich es damals über Steam gekauft hatte.Stellt doch den Launcher mist ein dann habt ihr mehr Zeit euch um die Spiele zu kümmern. Ist genauso nervig wie bei den Streaming diensten jeder will sein eigenes Ding machen nur bekommt es keiner so gut hin wie der erste in dem Fall Steam
Offizielle Antwort Ständige Serverprobleme???