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Suggestions rapides

  • Ubi-Ciel
    Ubisoft Support Staff 231 plus

    Bonjour @jguingouain,

    Je comprends ton ressenti en ce qui concerne cette situation. Sache que l’équipe de développement fait son maximum pour résoudre ce problème dès que possible.

    Une fois que des informations supplémentaires seront disponibles, elles seront publiées ici.

    Réponse officielle
  • Lacrouz
    1 plus

    @ubi-ciel
    toujours sans nouvelles,
    j’espère que l’on va avoir un dédommagement car payer une expansion pour pouvoir être bloqué…
    non merci!
    Vous pouvez arranger oui ou non, merci.

  • Ubi-Sigma
    Ubisoft Support Staff 219 plus

    Bonjour @lacrouz !

    Merci de ton retour au sujet de ton problème. D'après mes informations, je peux te confirmer que ce soucis en toujours en cours d'investigation par les équipes de développement. Aussi, en date de mon message, je n'ai pas de date précise de résolution de celui-ci.

    Comme indiqué précédemment, toutes informations concernant ce problème seront disponibles dans la partie Annonces Officielles et Actualités du forum.

    Réponse officielle
  • patricia222
    2 plus

    Bonjour à tous !
    Alors la je reste stupéfait par la longueur pour régler ce bug , vous l'aurez compris j'ai le même depuis le début du dlc, ciara en haut seule et barid à l'écurie ! J'ai même tenté de le tuer .
    Alors , quand ce problème sera réglé ? Jamais vu comme c'est partie .
    Cependant une petite interrogation ,le patch 1.2.2 ne devait il pas régler ce problème , car j'ai vérifié mon historique et je ne l'ai pas ce patch .le problème vient peut être de la ?

  • Ubi-Sigma
    Ubisoft Support Staff 219 plus

    Bonjour @patricia222 !

    Je peux te confirmer qu'en date de mon message les équipes de développement mènent toujours une investigation pour réparer ce problème la plus rapidement possible. Lorsque nous aurons plus d'informations, un message sera posté dans la section Annonces Officielles et Actualités du forum.

    Concernant la mise à jour du jeu, je t'invite à vérifier que tout soit à jour et installé. Selon la plateforme que tu utilises, tu devrais pouvoir cliquer sur le jeu et vérifier la version de celui-ci. Si tu as besoin d'aide pour effectuer cela, n'hésite pas à revenir vers moi !

    Réponse officielle
  • patricia222
    2 plus

    @ubi-sigma C'est une honte !!!
    Faites qu'on puisse désinstaller le dlc.

  • Telo21
    3 plus
    @ubi-sigma C'est une honte !!!
    Faites qu'on puisse désinstaller le dlc.

    Ou au moins redémarrer la quête

  • Sitsola73
    1 plus

    Bonjour,
    même problème. Je ne comprend pas pourquoi ce n'est pas encore réglé. Je joue sur One S. Lors du lancement de la quête, je suis passé près de l'écurie assez vite, déjà à cheval, Ciara était derrière mois, mais Barid n'a pas suivi, je pensais qu'il était juste à la traine, mais une fois arrivé au lieu de cérémonie, j'attend, je retourne à l'écurie vérifier, et Barid n'a pas bougé...
    Je n'ai pas de sauvegarde manuelle suffisamment proche de cette quête et je n'ai pas envi de recommencer toute l'irlande.
    Merci aux développeur de régler le problème rapidement, un jeu qui a de nombreux grands frères, comment peut-on avoir des bug de ce genre ?
    Merci

  • Ubi-Sigma
    Ubisoft Support Staff 219 plus

    Bonjour, et merci pour vos retours !

    @Sitsola73 Je comprends que tu rencontres le même problème pour terminer la suite de quêtes et que tu n'as pas de sauvegardes disponibles pour recommencer l'action.

    Je peux vous confirmer que l'investigation menée par les équipes de développement est toujours en cours et je n'ai pas plus d'informations à ce sujet quant-à une date de résolution de celle-ci. Lorsque nous aurons plus d'informations, un message sera posté dans la section Annonces Officielles et Actualités du forum.

    En attendant, pour toutes autres questions, nous restons bien évidemment à votre disposition !

    Réponse officielle
  • jguingouain
    5 plus

    Bonjour,
    Et allez, une nouvelle mise à jour et toujours pas de solution concernant ce bug et vous allez me répondre que vos équipes y travaillent . Mais je vous répondrais qu'ils sont peut être au courant qu'il y a un bug concernant cette quête mais non ils ne travaillent pas dessus sinon le bug serait déjà corrigé . Autant nous dire que notre bug n'est pas une priorité et que vos équipes s'y pencheront peut être un jour ou s'ils impactent plus de joueurs . Je vais me répéter mais quand allez-vous remettre en place le système des tickets et un support plus réactif car pour moi le COVID commence à ressembler à une excuse facile .

  • Ubi-Sigma
    Ubisoft Support Staff 219 plus

    Bonjour @jguingouain !

    Merci pour ton retour. En l'occurrence je n'ai pas de visibilité sur l'avancement de l'enquête mais nos équipes de développement font au mieux pour adresser le plus possible de bugs dans les mises à jour du jeu. Aussi, en date de mon message je n'ai pas d'information sur une date de résolution de ce problème. Si tu ne peux pas utiliser une sauvegarde antérieure à ce souci pour contourner le problème, alors je t'invite à garder un œil sur la section Annonces Officielles et Actualités du forum pour obtenir plus d'information.

    Concernant le Support Ubisoft, tu peux bien sûr ouvrir un dossier si tu le souhaites, mais les informations communiquées sur ce problème seront les même que celles expliquées ici.

    Pour toutes autres questions, je reste bien évidemment à ta disposition !

    Réponse officielle
  • Telo21
    3 plus

    On en est à 6 mois depuis le signalement de ce bug et toujours rien. Pas certain que les prochains AC fassent partie de ma ludothèque

  • Ubi-Cintre
    Ubisoft Support Staff 62 plus

    Bonjour @telo21,

    Je comprends parfaitement ton ressenti concernant le temps que prend la résolution de cette situation, et je suis navrée pour ce désagrément.

    Je peux t'assurer, cependant, que l'équipe de développement du jeu s'efforce de régler ce souci aussi rapidement que possible. Dès qu'il y aura plus d'informations à ce propos, ce sera posté dans la section Annonces Officielles.

    Il y a quelques mois, les développeurs ont écrit un article qui permettait d'en apprendre un peu plus sur comment se déroulait le déploiement d'une mise à jour, et pourquoi parfois cela prenait du temps pour avoir un correctif.

    La création des mises à jour du jeu représente, pour notre équipe de développement, une tâche complexe et chronophage. Nous cherchons en permanence à établir un équilibre entre, d'une part, l'inclusion du plus grand nombre possible de corrections à des problèmes le plus tôt possible après leur identification et, d'autre part, la fourniture d'un contenu nouveau et palpitant à destination des joueurs qui risquent de ne rencontrer aucun problème.


    Tu peux lire l'intégralité de cet article à cette adresse.

    J'espère que cela a pu t'apporter un peu plus de contexte à propos de la situation.

    Dans tous les cas, je reste à ta disposition si tu as la moindre question 🙂

    Réponse officielle
  • david197351
    1 plus

    bonsoir
    pour ma part idem bloquez a lecurie donc tout comme vois je ne peux progressez dans le jeu ..
    cest la drniere fois que j'achete un jeu chez ubisoft, ce qui est fort domage japprecie fortement l'evolution des assasins creed.
    a force de joeur et de ne pas reglez les bugs ...on perd des clients

  • Ubi-Ciel
    Ubisoft Support Staff 231 plus

    Bonjour @david197351 et bienvenu sur les forums Ubisoft !

    Je suis navrée de lire que tu fais aussi l'expérience de ce souci avec Barid et Ciara sur Assassin's Creed Valhalla.

    Sache que je comprends ton ressenti envers cette situation et je t'assure que l'équipe du jeu fait son maximum pour la corriger le plus vite possible !

    Réponse officielle

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