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Suggestions rapides

  • Arwoonskell
    Original poster 30 plus

    Avé les Ubies !

    Depuis environ fin Mai/début Juin (voire plus loin encore), je rencontre un bug graphique à un endroit précis du site de la NSA



    Je précise que ce rollback à lieu dans les deux sens, aussi bien dans celui que l'on voit dans la vidéo (montée), que dans l'autre (descente) que je n'ai pas pris la peine d'enregistrer. Ce bug n'est pas imputable à la dernière MàJ des drivers Nvidia, ni à celle de fonctionnalité vers Windows 10, version 21H1 (en date du 13/08). Mon PC est stable et régulièrement entretenu (hardware, software).


    La seconde vidéo



    porte sur un problème récurrent de chutes depuis l'installation du jeu, ici sur le site de la NSA mais auquel je suis régulièrement confronté un peu partout dans le jeu dès lors que le personnage descend en courant les marches d'un escalier, ou plus rarement lorsqu'il descend un parapet de quelques centimètres (toujours en courant). Est-ce un bug ou bien l'idée saugrenue des développeurs d'implémenter des chutes aléatoires ? En exploration PvE cela ne pose pas de réel problème, si ce n'est l’extrême agacement de voir son agent se comporter comme un "Grand blond avec une chaussure noire" ! Par contre, en mission ou dans une forteresse en mode de difficulté très élevé (Défi ou Héroïque), ça pose problème de se vautrer comme un débile en face d'élites survitaminés !

    Ps: dans un autre registre mais qui concerne les messages que l'on poste sur ce nouveau forum, pourquoi avoir limité à 5 minutes la possibilité de modifier le contenu du message ?



  • Contrary to popular belief, Lorem Ipsum is not simply random text. It has roots in a piece of classical Latin literature from 45 BC, making it over 2000 years old. Richard McClintock, a Latin professor at Hampden-Sydney College in Virginia, looked up one of the more obscure Latin words, consectetur, from a Lorem Ipsum passage, and going through the cites of the word in classical literature, discovered the undoubtable source. Lorem Ipsum comes from sections 1.10.32 and 1.10.33 of "de Finibus Bonorum et Malorum" (The Extremes of Good and Evil) by Cicero, written in 45 BC. This book is a treatise on the theory of ethics, very popular during the Renaissance. The first line of Lorem Ipsum, "Lorem ipsum dolor sit amet..", comes from a line in section 1.10.32.

    Contrary to popular belief, Lorem Ipsum is not simply random text. It has roots in a piece of classical Latin literature from 45 BC, making it over 2000 years old. Richard McClintock, a Latin professor at Hampden-Sydney College in Virginia, looked up one of the more obscure Latin words, consectetur, from a Lorem Ipsum passage, and going through the cites of the word in classical literature, discovered the undoubtable source. Lorem Ipsum comes from sections 1.10.32 and 1.10.33 of "de Finibus Bonorum et Malorum" (The Extremes of Good and Evil) by Cicero, written in 45 BC. This book is a treatise on the theory of ethics, very popular during the Renaissance. The first line of Lorem Ipsum, "Lorem ipsum dolor sit amet..", comes from a line in section 1.10.32.

    Contrary to popular belief, Lorem Ipsum is not simply random text. It has roots in a piece of classical Latin literature from 45 BC, making it over 2000 years old. Richard McClintock, a Latin professor at Hampden-Sydney College in Virginia, looked up one of the more obscure Latin words, consectetur, from a Lorem Ipsum passage, and going through the cites of the word in classical literature, discovered the undoubtable source. Lorem Ipsum comes from sections 1.10.32 and 1.10.33 of "de Finibus Bonorum et Malorum" (The Extremes of Good and Evil) by Cicero, written in 45 BC. This book is a treatise on the theory of ethics, very popular during the Renaissance. The first line of Lorem Ipsum, "Lorem ipsum dolor sit amet..", comes from a line in section 1.10.32.

  • Ubi-Caliburn
    Community Representative 223 plus

    Hello @arwoonskell,

    Navrée de lire que tu rencontres ce mur invisible/rollback en haut de la cage d'escalier du site de NSA.

    Normalement ce problème a été corrigé avec la mise à jour TU11.1, si toutefois ce dernier est présent à nouveau, je le signale à l'équipe dédiée.

    En ce qui concerne cette animation de chute qui apparaît lorsque tu descends des escaliers précipitamment, cela arrive-t-il uniquement en descente de plateforme ou d'escalier ou cela arrive-t-il aussi dans d'autres circonstances ?

    Réponse officielle
  • Arwoonskell
    Original poster 30 plus

    Avé @ubi-caliburn !

    La "chute" survient généralement lorsque le personnage descend en courant n'importe quel type d'escalier. Cela peut arriver également à de rares occasions lorsqu'il saute d'une position faiblement surélevée (quelques centimètres), que ce soit d'un parapet, d'un trottoir, d'un perron, etc. Je parle de chute mais, contrairement à la vidéo, cela ne donne pas lieu systématiquement à une roulade. Cela se traduit parfois par le simple loupé d'une marche qui arrête net le personnage dans sa course. Sur une surface plane, le personnage ne trébuche pas et n’arrête pas soudainement sa course.

    Je précise que cela arrive avec mes quatres personnages de compte... et non, je ne me suis pas amusé à établir de statistiques précises pour chacun d'eux 🙂

    Je ne pense pas que ce soit un bug graphique dans ce cas précis. Y a t-il d'autres joueurs impactés par ce phénomène ?



  • Ubi-Ciel
    Ubisoft Support Staff 216 plus

    Bonjour @Arwoonskell et merci de ton retour vers nous avec ces informations.

    J'ai remonté les vidéos et informations que tu nous as fournies à l'équipe du jeu. Pour que cette dernière puisse approfondir ces recherches, je t'invite à revenir vers nous avec des images montrant les coordonnées de l'endroit où tu fais face à ce bug, ainsi que des images de ta localisation sur la carte du monde en jeu.

    Réponse officielle
  • Arwoonskell
    Original poster 30 plus

    Avé @ubi-ciel !

    Merci pour cette remontée auprès de l'équipe dédiée. Je ferai une capture d'écran du lieu et de la carte lorsque cela ce produira.

  • Arwoonskell
    Original poster 30 plus

    Les lieux et les moments sont si nombreux et non spécifiques à des procédures ou des actions particulières que je n'ai pas posté de captures d'écran. Il m'est avis que les chutes ou faux pas dont sont sujets mes avatars découlent de la manière dont est programmé le jeu. J'ai l'impression que l'environnement est découpé en micro-zones et que le passage de l'une à l'autre peut provoquer un "décrochage" se matérialisant par une chute ou un faux pas. A moins que cela soit dû à un codage "bancal"... mais bon, ce n'est pas ma spécialité, alors je ne vais pas charger le mulet.

    Pour ce qui est des rollbacks, j'ai remarqué que cela arrive souvent lorsque le personnage bute contre un élément spécifique de l'environnement. Par exemple, dans l'Affectation Confidentielle du Théâtre Nelson, juste avant d'arriver devant l’ascenseur, après avoir franchi le grand hall d'accès à la salle, il y a au sol une barrière de délimitation renversée qui provoque ce phénomène. Il y a d'autres endroits qui sont sujets à ce phénomène, tant dans des instances qu'en monde ouvert. Bref, là aussi, il est trop fastidieux de faire des captures...

    Conclusion, histoire de ne pas surcharger de travail l'équipe de développeurs en charge de TD2, je vais faire l'impasse sur la résolution de ces chutes et rollbacks à répétition.

  • Ubi-Sigma
    Ubisoft Support Staff 219 plus

    Bonjour @Arwoonskell !

    Merci pour toutes tes précisions sur les problèmes que tu rencontres en jeu. Si tu souhaites que l'on mène une enquête plus précise à propos de ces nouveaux exemples de soucis, je t'invite en effet à nous envoyer des vidéos préférablement, comme tu l'avais fais précédemment. Et cela reste bien évidement ton choix !

    N'hésite pas à revenir vers moi si tu as d'autres questions !

    Réponse officielle
  • Arwoonskell
    Original poster 30 plus

    @ubi-sigma

    Finalement, j'ai fait une capture vidéo d'un lieu où le faux pas survient aléatoirement.
    Les devs reconnaitrons l'endroit... normalement.
    C'est la zone de quarantaine qui se trouve avant le Tidal Bassin (quand on a le Lincoln Memorial dans le dos).




    Je n'ai pas fait de montage pour réduire la durée de la vidéo.
    Le phénomène arrive trois fois, deux fois de suite au début, puis une dernière fois à 1'39".

  • Ubi-MrM
    Ubisoft Support Staff 144 plus

    @arwoonskell Bonjour !

    Je te remercie pour la vidéo !

    Elle a été transmise à l'équipe concernée, et l'investigation est en cours.

    N'hésite pas à revenir vers nous si tu as des questions, ou pour tout autre souci !

    Réponse officielle
  • Arwoonskell
    Original poster 30 plus

    Avé @ubi-mrm !

    Cela fait maintenant plus de deux mois et demi que ce sujet a été ouvert (06/09/21), et plus d'un mois que j'ai posté la dernière vidéo (12/10/21), et je n'ai toujours aucun retour, qu'il soit publique ou privé ! Les rolls backs semblent avoir disparus, par contre les chutes ou faux pas sont toujours d'actualités... qu'en est-il de ce coté là ?

  • Ubi-Cintre
    Ubisoft Support Staff 62 plus

    Salut @arwoonskell,

    Merci de ton retour concernant le faux pas rencontré dans The Division 2.

    Est-ce que pourrais nous donner les coordonnées précises de l'endroit où tu rencontres ce souci s'il te plaît ?
    Cela me permettra de mettre à jour le dossier qui a été remonté.

    Je reste là si tu as d'autres questions.

    Réponse officielle
  • Arwoonskell
    Original poster 30 plus

    Avé @ubi-cintre !

    Sérieusement ? Tu n'as pas lu mes postes ? Comment peux-tu me demander la localisation précise des faux pas alors que j'ai bien expliqué que cela survenait partout dans le jeu ! Tu crois que je vais m'amuser à prendre en photo ou en vidéo tous les endroits où cela arrive, qui plus est de façon totalement aléatoire (ce qui impliquerait donc que je filme chacune de mes session de jeu) ? Tu prends le temps de réfléchir avant de répondre à une question ou tu suis aveuglément le process de résolution imposé par ton employeur ? Je suis désolé que cela tombe sur toi mais j'en ai marre de lire ce genre de réponse. Je préfère encore qu'on me dise que les devs n'ont pas le temps, sont surbookés, ou qu'aucune solution n'a encore été trouvée, etc. Mais toi, aussi bien que les autres CM, arrêtez de nous prendre pour des imbéciles avec ce genre de demande, s'il te plait !

    Vos joueurs, même s'ils sont véhéments, voire agressifs envers vous, restent des clients qui attendent un SAV de qualité et pas d'être baladés par des CM (et crois bien que j'ai conscience de votre position peu enviable... mais cela fait partie du travail pour lequel vous percevez un salaire).

    Maintenant, je fais une croix définitive sur une réponse explicative à mon problème.

  • Ubi-Cintre
    Ubisoft Support Staff 62 plus

    Salut @arwoonskell,

    Je suis navrée de lire ton ressenti sur la façon dont est gérée le dossier.
    Je sais que tu as déjà dit auparavant que les faux pas interviennent aléatoirement, malgré cela, il a été demandé des coordonnées afin de récolter des informations plus précises concernant cette situation.
    Bien que ces événements arrivent aléatoirement dans la vidéo, certains ont lieu au même endroit dans les escaliers de droite, c'est pourquoi des coordonnées ont été demandées.
    Nous ne demandons évidemment pas de donner toutes les coordonnées où tu as pu rencontrer la situation.

    La demande d'informations plus précises à propos de n'importe quel signalement de bug ou de souci en jeu est nécessaire de notre côté pour apporter un dossier complet permettant à l'équipe de développement de se rendre compte de la situation, et de la reproduire afin d'essayer de la corriger.

    L'équipe d'Assassin's Creed Valhalla a posté il y a quelque mois, un article expliquant comment fonctionnait ce pipeline. Bien que ce soit une équipe d'un jeu différent, le fonctionnement est similaire pour tous les jeux. Tu peux trouver cet article en cliquant sur ce lien.

    Dans tous les cas, nous faisons le maximum de notre côté pour pouvoir rapporter tous les soucis que les joueurs nous signalent, pour que les équipes de jeux puissent avoir les informations précises et correctes leur permettant de continuer leur enquête.

    Je remercie de tes retours et je te souhaite une belle journée. Sache que nous restons à disposition si tu as la moindre question supplémentaire.

    Réponse officielle
  • Arwoonskell
    Original poster 30 plus

    Avé @ubi-cintre !

    ...il a été demandé des coordonnées afin de récolter des informations plus précises concernant cette situation.

    Et c'est exactement ce que j'ai fait avec ma dernière vidéo postée. Ai-je eu un retour sur cet endroit précis ? Non.

    ...a posté il y a quelque mois, un article expliquant comment fonctionnait ce pipeline.

    C'est bien d'indiquer une méthodologie de résolution mais cela ne répond pas à ma question légitime. Une réponse possible de ta part aurait pu être "l'équipe en est à l'étape 2, 3 ou 4", par exemple. Et si, à ce jour, tu n'as aucun retour de l'équipe en charge du problème, tu aurais pu aussi bien le dire clairement avec un "la remontée a été faite mais nous n'avons pas encore d'information pour le moment", par exemple... au lieu de me redemander de poster une capture de tous les endroits où se produisent les faux pas. Dans le cas présent, j'ai illustré deux endroits où survenait le faux pas/la chute, et pour ces deux remontées, je n'ai toujours pas reçu de réponse.

    Il est évident que vous être entre le marteau et l'enclume, et qu'il est souvent délicat d'apporter une réponse satisfaisante. Mais, de mon point de vue, il est préférable de dire clairement les choses plutôt que de botter en touche, en érigeant en bouclier votre mantra de résolution.

    Bref, merci quand même pour ton retour.

  • Arwoonskell
    Original poster 30 plus

    petite parenthèse technique, votre nouveau forum n'est pas exempt de dysfonctionnement. Là, en voulant corriger une seconde fois mon poste, j'ai un message m’annonçant que mon édition est considérée comme un spam... sérieusement ??? Déjà que l'édition est limitée à cinq minutes, au-delà de ce temps il n'est plus possible d'éditer un poste... faudrait revoir votre copie.

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